Comment créer un compte

Pour créer un compte Dada Sport et profiter de tous les avantages, voici les étapes à suivre:
Sur ordinateur: cliquer sur la rubrique mon compte représentée par une silhouette en haut à droite de la page d’accueil. Cliquer ensuite sur créer un compte et laissez vous guider
Sur téléphone: en haut à gauche de la home page, cliquer sur les trois traits. Cliquez ensuite sur connexion puis créer un compte.

J’ai perdu mon mot de passe

Cliquer simplement sur “mot de passe oublié”
Vous recevrez ensuite un email vous permettant de réinitialiser votre mot de passe

Je n’arrive pas à me connecter à mon espace personnel

Si vous avez créé votre espace personnel avant le 27 octobre 2023, il est nécessaire de le réactiver.
Pour cela, vous pouvez vous envoyer un email à happy@dadasport.com ou nous contacter sur le chat.

Si vous avez un autre souci lors de la connexion à votre compte, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante happy@dadasport.com
N’hésitez pas à joindre une capture d’écran ou un éventuel message d’erreur.


Je voudrais retrouver une facture

Afin de retrouver votre historique d’achat, connectez vous à votre espace.
Depuis la page d’accueil, cliquez sur la silhouette en haut à droite de votre écran. Vous retrouverez ici toutes vos commandes, il vous suffit de trouver la commande correspondante et de cliquer sur “télécharger”.

Je souhaite modifier ou annuler une commande

Une fois votre commande validée, il ne sera plus possible de la modifier.
Cependant, soyez rassurée, vous disposez de 14 jours pour demander un retour et ces derniers sont gratuits.

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation de commande

Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation de commande, n’hésitez pas à vérifier vos SPAMS.
Si vous n’avez toujours pas d’email, vous pouvez nous écrire à happy@dadasport.com nous vérifierons que votre commande a bien été prise en compte.

Comment suivre ma commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez également le retrouver en vous connectant à votre espace, rubrique mon compte. Cliquez sur la commande correspondante: votre numéro de suivi et le transporteur associé sont affichés.

J’ai un problème avec ma commande, que dois je faire

Le statut de ma commande n’a pas changé depuis trois jours
Avant toute chose, n’hésitez pas à vérifier vos SPAMS afin de voir si nous avons déjà essayé de vous contacter.
Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à nous écrire à cette adresse happy@dadasport.com

Je n’ai pas reçu ma commande

Si votre colis n’est pas arrivé, nous vous invitons à nous contacter en précisant le numéro de votre commande par email à cette adresse happy@dadasport.com
Nous ferons le nécessaire auprès du fournisseur pour déclencher une enquête et vous tiendrons informée.

Ou puis je essayer des articles Dada Sport

Vous pouvez réserver un créneau de shopping personnalisé, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Pour cela, vous pouvez contacter Manon directement sur whatsapp au + 33 6 44 35 07 89

Comment choisir ma taille

Vous avez un doute concernant la taille de votre article?
Vous pouvez retrouver notre guide des tailles en suivant ce lien:
https://dadasport.com/pages/guide-des-tailles

Je souhaite connaître les frais et délais de livraison

Les frais de livraison dépendent du choix du transporteur et de la zone

FRANCE
- Livraison GRATUITE à partir de 300€ avec mondial relay (3 à 5 jours ouvrés) 7,20€ en dessous de 300€
- Livraison par Colissimo contre signature.
48h à 72h, pour toute commande : 9€
- Livraison DHL express 24/48h : 25€

EU
- Livraison GRATUITE à partir de 300€
- Livraison par Colissimo contre signature en 46h à 72h : 15€ pour toute commande inférieure à 300€.
- Livraison par DHL express 35€
* Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Portugal, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-uni, Irlande, Danemark, Suède

USA / CANADA
- Livraison par DHL Express 24h/48h : à partir de 30$

INTERNATIONAL*
-Livraison par DHL Express en 24h à 36h à partir de 35€
* Tous pays hors zone EU


Dans quels pays la livraison est-elle disponible
Nous livrons dans le monde entier grâce à DHL Express

Je n’ai pas de nouvelle de ma commande depuis quelques jours
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de suivi. Le suivi peut prendre quelques heures avant de se mettre à jour, le temps que notre transporteur récupère votre commande. Si vous ne recevez pas ce mail sous 3 jours ouvrés après le passage de votre commande, n'hésitez pas à contacter le service client à happy@dadasport.com


Mon colis est indiqué comme livré mais je n’ai rien reçu
Dans un premier temps, rassurez vous il arrive parfois que le suivi indique la livraison d’un colis qui est encore en chemin.
Si vous n’avez rien, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier votre domicile et vos voisins ou toute autre personne qui aurait pu réceptionner votre colis.

Si malgré cela il reste introuvable, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante: happy@dadasport.com

Quels sont les moyens de paiement disponibles

Vous pouvez régler votre commande par:
- carte bancaire avec un paiement sécurisé
- Paypal: votre application s’ouvrira automatiquement pour finaliser le paiement
- Alma: pour un paiement en différé et/ou en plusieurs fois
- Apple pay
- Carte cadeau: il vous suffit de saisir le code directement dans votre panier pour bénéficier de la réduction
- Avoir ou code promotionnel: il vous suffit de saisir le code directement dans votre panier pour bénéficier de la réduction

Je n’arrive pas à finaliser mon paiement

Si vous rencontrez des difficultés au moment du paiement de votre commande, n'hésitez pas à retenter l'opération avec un autre moyen de paiement. Nous vous conseillons également de changer de navigateur, de support (ordinateur ou tablette par exemple) ou de passer en navigation privée. Si cela persiste, vous pouvez nous contacter sur happy@dadasport.com ou par téléphone au + 33 6 44 35 07 89


Je souhaite utiliser une carte cadeau ou un avoir

Pour utiliser une carte cadeau ou un avoir, renseignez le code dans le champ “carte cadeau ou code de réduction”
Le montant de votre bon sera déduit automatiquement.

Politique de retour
Les retours sont possibles pendant 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Veillez à conserver l'emballage d'origine, les étiquettes et à ce que votre article ne soit pas abîmé ou tâché.


Comment faire un retour
Pour faire un retour, connectez vous à votre espace client. Dans la rubrique mon compte, cliquez sur “demander un retour”
Laissez vous ensuite guider. Vous recevrez par la suite votre étiquette de retour par email.


Je n’ai pas reçu mon étiquette de retour
Tout d’abord, nous vous invitons à vérifier dans vos SPAMS. Si vous n’avez toujours pas reçu votre étiquette, contactez nous par email à happy@dadasport.com

Sous quel délai vais je recevoir mon remboursement
Votre remboursement sera déclenché dans les 48h (jours ouvrés) à réception de votre colis retour.
Si toutefois vous n’avez aucune trace de remboursement dans les 10 jours ouvrés suivant la réception, n’hésitez pas à nous écrire à happy@dadasport.com


Je souhaite échanger un article
Les échanges ne sont pas disponibles pour un achat sur notre boutique en ligne; nous vous invitons à demander un retour en suivant ce lien:
https://dadasport.com/a/return

Vous pouvez ensuite choisir entre un avoir et un remboursement et commander le bon article.


Mon article a un défaut, que dois je faire?
Si vous recevez un article comportant un défaut, nous vous invitons à demander un retour en suivant ce lien:
https://dadasport.com/a/return

Cochez la raison “mon article est défectueux” et ajoutez des photos.
Notre équipe vous recontactera pour vous proposer une solution.


Combien de temps ai-je pour demander un retour?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article. Veillez à conserver son emballage d'origine, son étiquette et à ce qu'il ne soit pas abîmé ou tâché.

Comment entretenir mes pièces préférées ?
Vous pouvez retrouver les conseils d’entretien propre à chaque article sur la fiche produit de ce dernier dans la rubrique “composition et entretien”